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C'EST UNE ACTIVITÉ DE COMMUNICATION ET DE RECOMMANDATION

Le marketing relationnel ne peut pas fonctionner (principe du bouche à oreille, publicité la plus puissante et la plus honnête qui existe) si les produits ne sont pas de très très grande qualité et à des prix abordables, sinon personne ne les recommanderaient.

Le marketing relationnel dépends entièrement des recommandations et en même temps c'est le moyen le plus efficace de toucher les consommateurs, donc c'est aux produits qu'il revient de répondre à un ou des besoins du consommateur.

Qui croirez-vous plus facilement : quelqu'un de votre famille, un ami, un collègue ou une connaissance de confiance qui vous parle de quelque chose qu'elle a essayé et apprécié ou une star payée pour vanter et exagérer les mérites d'un produit (et qui ne l'utilise certainement pas hors antenne !). Vous voyez où je veux en venir, bien, c'est cela le marketing relationnel. Vous êtes payés par la société pour la publicité que vous lui faites en parlant d'un produit dont vous êtes satisfaits autour de vous, ces personnes peuvent elle-même en parler à d'autres, et ainsi de suite. C'est un métier de communication, vous transmettez des informations, des recommandations par le bouche à oreille, de personne à personne, vous n'êtes pas obligé de vendre pour gagner de l'argent.